来店前確認事項

故障かな?と思ったら

ソフトウェアアップデート
を実施してください

iPhone、iPad、iPod のソフトウェアをアップデートすることにより、解決できる場合がございます。

トラブルシューティングアシスタント
をご確認ください

Apple社のトラブルシューティングアシスタントをご確認いただくことで、お客さまご自身で解決できる場合がございます。ご来店前にご確認ください。

来店予約をする

※尚、ご予約枠に空きがない場合においても「当日受付」は行っております。
この場合、状況によりお待ち頂く時間が発生致しますが、直接ご来店頂けます様、よろしくお願いいたします。

ご来店前にご確認ください!【AND market】Apple正規サービスプロバイダ|iPhone|修理|横浜|みなとみらい|桜木町|川崎

事前にバックアップをお取りください

修理の際、製品内部のデータが消去されますので、予めお客様ご自身で、必ずiTunesまたはiCloudでバックアップをお願いいたします。店頭ではお客様のデータは取扱い出来かねます。

「iPhoneを探す」をオフにしてください

診断・修理を行うにあたり、「iPhoneを探す」機能をオフにしていただく必要があります。オフにできない場合、ロックが掛かっている状態となり、修理受付ができません。(ロック解除にはAppleIDとパスワードが必要です)解除方法はApple社ホームページを参照してください。

カバー・ケース類は全て外してください

本体についているカバー・ケース類は事前に外し、お客さまご自身で保管をお願いいたします。診断・修理を行うにあたり、保護フィルム・シール・デコレーション等の装飾を破棄させていただく場合がございます。

不正改造品は受付前に申告をお願いいたします

非正規サービス業者を利用したiPhone等をお持込みの場合、受付前にご申告をお願いします。
ご申告がなく、不正改造が発覚した場合は、全損買取金額をご請求させていただいております。

各種保証期間をご確認ください

Apple社 製品保証

各通信会社の製品保証

NTTドコモ

お問い合わせ ドコモの携帯電話から : (局番なし)15711
一般電話などから : 0120-210-360

au

お問い合わせ 0077-7066
上記番号がご利用になれない場合 : 0120-345-516

ソフトバンク

お問い合わせ ソフトバンク携帯電話から : 151
一般電話などから : 0800-919-0157

Ymobile

お問い合わせ ワイモバイルの電話から : 151
一般電話などから : 0570-039-151

修理交換品・部品のお渡しはできません

修理完了後、お客様がお持込みされました不具合製品または不具合部品はApple社へ返却するため、原則、お客様へお渡しする事は出来ません。

バッテリー残量をご確認ください

バッテリー残量が少ない場合は、少なくとも1時間以上充電した後、ご来店ください。

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※尚、ご予約枠に空きがない場合においても「当日受付」は行っております。
この場合、状況によりお待ち頂く時間が発生致しますが、直接ご来店頂けます様、よろしくお願いいたします。

商標について

TM and © 2016 Apple Inc. All rights reserved. Apple、Appleのロゴ、iPhone、iPad、iPod、iTunes、Apple Watchは、米国および他の国々で登録されたApple Inc.の商標です。iPhoneの商標は、アイホン株式会社のライセンスにもとづき使用されています。iCloudは、Apple Inc.のサービスマークです。

Beatsは、Beatsの商標またはサービスマークです。あらゆるBeatsの商標、サービスマーク、またはロゴの不正使用は、該当する商標法に違反します。

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